Waarom je site wel bezoekers trekt, maar geen klanten
Bezoekers genoeg, maar de telefoon blijft stil? Dan lekt je site ergens tussen binnenkomen en contact opnemen. Zo vind je het lek en dicht je het.
Bezoek is niet hetzelfde als vertrouwen
Veel ondernemers kijken naar bezoekersaantallen als maatstaf voor succes. Maar bezoekers betalen geen facturen. Een site die 500 mensen per maand trekt en er 2 laat bellen, verliest het van een site met 100 bezoekers waarvan er 10 contact opnemen.
Het verschil zit bijna nooit in het aantal bezoekers, maar in wat er gebeurt nadat iemand binnenkomt. Binnen een paar seconden beslist een bezoeker: ben ik hier goed, of klik ik weg?
Drie plekken waar je bezoekers verliest
In de sites die wij herbouwen, zien we het lek vrijwel altijd op dezelfde drie plekken:
- Boven de vouw: de kop zegt wat je doet, niet wat de klant eraan heeft. "Welkom op onze website" overtuigt niemand.
- Bewijs: geen echte foto's, geen reviews, geen resultaten. Zonder bewijs blijft elke belofte een belofte.
- De volgende stap: geen duidelijke knop, of een formulier met tien velden. Hoe meer moeite, hoe minder aanvragen.
"Bezoekers betalen geen facturen. De vraag is niet hoeveel mensen je site zien, maar hoeveel er iets doen."
Maak de volgende stap logisch
Elke pagina heeft één taak: de bezoeker één stap verder helpen. Op een dienstenpagina is dat een offerteknop, op een case een "plan een gesprek". Zet die stap op elke pagina op dezelfde plek, in dezelfde kleur, met dezelfde woorden. Herkenbaarheid verlaagt de drempel.
En houd het formulier kort: naam, contactgegevens en één vraag over de klus. Alles wat je later ook kunt vragen, vraag je later. Hoe je uit dat formulier nog meer aanvragen haalt, lees je in Meer aanvragen uit je contactformulier.
Begin klein: één pagina, één doel
Je hoeft niet je hele site om te gooien. Kies de pagina waar de meeste bezoekers binnenkomen, meestal de homepage, en verbeter drie dingen: een kop die het resultaat voor de klant benoemt, één stuk echt bewijs en één duidelijke knop. Meet twee weken later of er meer aanvragen binnenkomen, en pak dan de volgende pagina.
Twijfel je waar jouw site bezoekers verliest? Wij kijken graag even mee. Geen rapport van veertig pagina's, gewoon drie concrete verbeterpunten waar je morgen mee aan de slag kunt.
Benieuwd waar jouw site aanvragen laat liggen?
Plan een vrijblijvende kennismaking. Binnen een half uur weet je waar jouw kansen liggen.